Politique de Confidentialité

Introduction

AtlasClé ("nous", "notre", "nos") s'engage à protéger votre vie privée et vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web et nos services.

En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique de confidentialité.

Informations que nous collectons

Informations personnelles

• Nom et prénom - Pour l'identification de votre compte
• Adresse email - Pour la communication et la vérification de compte
• Numéro de téléphone - Pour le support client et les notifications
• Adresse postale - Pour la livraison des commandes
• Informations de paiement - Traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement

Informations techniques

• Adresse IP - Pour la sécurité et la prévention des fraudes
• Données de navigation - Pages visitées, temps passé sur le site
• Informations sur le navigateur - Type de navigateur, version, système d'exploitation
• Cookies - Pour améliorer votre expérience utilisateur

Données de commande

• Historique des commandes - Produits achetés, quantités, prix
• Préférences - Produits favoris, panier d'achat
• Interactions - Avis, commentaires, évaluations

Comment nous utilisons vos informations

Gestion de votre compte

• Création et maintenance de votre compte utilisateur
• Vérification de votre identité
• Gestion de vos préférences et paramètres

Traitement des commandes

• Traitemement et suivi de vos commandes
• Communication sur le statut de vos commandes
• Gestion des retours et remboursements

Communication

• Réponse à vos demandes de support
• Envoi d'emails de confirmation et de suivi
• Notifications importantes concernant votre compte

Amélioration de nos services

• Analyse de l'utilisation du site pour améliorer l'expérience utilisateur
• Développement de nouvelles fonctionnalités
• Résolution des problèmes techniques

Partage de vos informations

Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos informations personnelles avec des tiers, sauf dans les cas suivants :

Prestataires de services

• Processeurs de paiement - Stripe et PayPal pour le traitement des paiements
• Services d'email - Pour l'envoi d'emails de confirmation et de support
• Services d'hébergement - Pour le stockage sécurisé de vos données

Obligations légales

• Réponse aux demandes légales des autorités compétentes
• Protection de nos droits et de notre propriété
• Prévention de la fraude et de l'abus

Sécurité de vos données

Nous mettons en place des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos informations :

• Chiffrement SSL/TLS - Toutes les communications sont chiffrées
• Hachage des mots de passe - Vos mots de passe sont sécurisés avec bcrypt
• Accès restreint - Seul le personnel autorisé peut accéder aux données
• Surveillance continue - Monitoring des tentatives d'accès non autorisées
• Sauvegardes sécurisées - Vos données sont sauvegardées régulièrement

Utilisation des cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience :

Cookies essentiels

• Authentification et sécurité
• Préférences de session
• Panier d'achat

Cookies d'analyse

• Statistiques d'utilisation du site
• Amélioration des performances
• Détection des problèmes techniques

Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur, mais cela peut affecter certaines fonctionnalités du site.

Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour :

• Comptes actifs - Jusqu'à la suppression de votre compte
• Commandes - 7 ans pour les obligations comptables et fiscales
• Données de navigation - 2 ans maximum
• Cookies - Selon la durée définie par chaque cookie

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès - Consulter vos données personnelles
• Droit de rectification - Corriger des informations inexactes
• Droit à l'effacement - Demander la suppression de vos données
• Droit à la portabilité - Récupérer vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition - Vous opposer au traitement de vos données
• Droit de limitation - Limiter le traitement de vos données

Transferts internationaux

Vos données peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que votre pays de résidence. Nous nous assurons que ces transferts respectent les réglementations applicables et que vos données bénéficient d'une protection adéquate.

Protection des mineurs

Notre site n'est pas destiné aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 16 ans. Si vous êtes parent ou tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, contactez-nous immédiatement.

Liens externes

Notre site peut contenir des liens vers des sites web tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites. Nous vous encourageons à lire leurs politiques de confidentialité avant de fournir vos informations personnelles.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Les modifications seront publiées sur cette page avec une nouvelle date de "dernière mise à jour". Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques de confidentialité.